Ein Rufumleitungs-Code ist eine kurze Tastenfolge, die Sie auf dem eigenen Handy wählen, um dem Netz zu sagen, wohin Anrufe gehen sollen, die Sie nicht annehmen können. In jedem GSM-Netz, also bei A1, Magenta und Drei genauso wie in den meisten Netzen Europas, leitet **21*RUFNUMMER# alle Anrufe um, **61*RUFNUMMER# nur die, die Sie nicht abheben, **67*RUFNUMMER# die, die bei besetzter Leitung ankommen, **62*RUFNUMMER# die, die Sie nicht erreichen, *#21# prüft, ob eine Umleitung aktiv ist, und ##002# löscht alle Umleitungen auf einmal.
Die Doppelstern-Codes hat sich kein Netzbetreiber ausgedacht. Sie sind Teil des GSM-Standards, den Mobilfunknetze seit den Neunzigern teilen. Deshalb funktioniert **21* bei A1 in Wien genauso wie bei Magenta in Graz oder in einem Netz in London, und deshalb steht derselbe Code in Suchanfragen aus ganz Europa. Was sich unterscheidet, ist das Kleingedruckte: wie lange es läutet, bevor ein nicht angenommener Anruf umgeleitet wird, ob die umgeleitete Verbindung verrechnet wird, und welche Codes das jeweilige Hilfeportal überhaupt abdruckt.
Beim Festnetz ist es anders. Dort wird die Umleitung meist im Kundenportal oder mit einem anbietereigenen Code eingestellt, und bei manchen Produkten gar nicht; fragen Sie dort nach, wo Ihre Leitung verrechnet wird.
Ersetzen Sie RUFNUMMER durch die Zielnummer in voller internationaler Schreibweise, zum Beispiel +43664... ohne Leerzeichen, wählen Sie den Code, drücken Sie die Anruftaste und warten Sie auf die Bestätigung.
| Was Sie wollen | Einschalten | Prüfen | Ausschalten |
|---|---|---|---|
| Alle Anrufe umleiten | **21*RUFNUMMER# |
*#21# |
##21# |
| Nur wenn Sie nicht abheben | **61*RUFNUMMER# |
*#61# |
##61# |
| Nur wenn besetzt | **67*RUFNUMMER# |
*#67# |
##67# |
| Nur wenn nicht erreichbar | **62*RUFNUMMER# |
*#62# |
##62# |
| Alle Umleitungen löschen | ##002# |
`21*` ist der Code, den die meisten mit Rufumleitung meinen.** Er ist unbedingt: Ihr eigenes Handy läutet gar nicht, jeder Anruf geht sofort an die angegebene Nummer. Sinnvoll über Nacht, am Wochenende oder wenn jemand anderer die Anrufe komplett übernehmen soll.
`61ist der Code, den kleine Betriebe eigentlich brauchen.** Ihr Handy läutet zuerst, und nur ein Anruf, den Sie nicht abgehoben haben, wird umgeleitet. Bei Magenta und Drei können Sie die Läutezeit in den Code schreiben, als**61RUFNUMMER**20#`, wobei 20 die Sekunden sind; bei A1 läutet es laut A1 25 Sekunden. Fünfzehn bis zwanzig Sekunden sind vier bis fünf Mal Läuten, genug zum Abheben, wenn Sie können.
`67*und*62` decken die zwei anderen Gründe ab, aus denen ein Anruf verloren geht.** Besetzt heißt, Sie haben gerade telefoniert; nicht erreichbar heißt, das Handy war aus, leer oder ohne Empfang. Mit allen drei bedingten Regeln fällt nichts mehr durch: Sie haben bei jedem Anruf den ersten Zugriff, und jeder, den Sie nicht nehmen, wird trotzdem beantwortet.
*`#21#und seine Geschwister fragen nur nach.** Sie ändern nichts.#21#sagt Ihnen, ob die unbedingte Umleitung aktiv ist und in den meisten Netzen auch, wohin;#61#,#67#und#62#` tun dasselbe für die anderen Regeln. Wenn Sie eine Umleitung entdeckt haben, an die Sie sich nicht erinnern, sehen Sie sie so.
##002# ist die Reset-Taste. Der Code löscht jede Umleitungsregel auf einmal, und genau deshalb ist er der Code, den man sich merkt, wenn etwas nicht stimmt und Sie nicht wissen, welche Regel schuld ist. Er ist auch das, wonach Leute suchen, wenn ein Handyshop vor Jahren eine Umleitung zur Mailbox eingerichtet hat und niemand es aufgeschrieben hat.
##21# entfernt die unbedingte Umleitung, ##61# die Regel für nicht abgehobene Anrufe, ##67# die Regel für besetzt, ##62# die Regel für nicht erreichbar. Druckt Ihr Anbieter eine Form mit einfacher Raute wie #21# ab, tut sie in diesem Netz dasselbe. Im Zweifel löscht ##002# alles.
Alle drei österreichischen Netze nehmen die Codes aus der Tabelle; die Unterschiede liegen im Kleingedruckten, etwa in A1s Läutezeit von 25 Sekunden oder Magentas Prüfcodes. Was jedes der drei Netze selbst dazu abdruckt, samt Läutezeit, Sammelcode und Festnetz, steht in Rufumleitung bei A1, Magenta und Drei.
Meistens liegt es nicht am Netz. Prüfen Sie diese vier Punkte, bevor Sie irgendwo anrufen.
+. Ein Code, der "ungültig" oder "nicht erlaubt" zurückgibt, hat fast immer die falsche Form.##002# und setzen Sie dann nur die eine Regel, die Sie wollen.Ziel kann jede Nummer sein, die abhebt: das Handy einer Kollegin, eine Büroleitung, oder ein Dienst, der für Sie antwortet. Mit PhoneMyAgent ist die Nummer, auf die Sie umleiten, die Nummer, unter der Ihr KI-Telefonassistent abhebt. Er meldet sich mit Ihrem Firmennamen, antwortet aus Ihren eigenen Unterlagen, bucht Termine, wo Sie es erlauben, nimmt Nachrichten auf und schickt Ihnen nach jedem Anruf ein Transkript per E-Mail; und Ihr Dashboard zeigt die Codes von oben für A1, Magenta und Drei mit Ihrer eigenen Nummer bereits eingesetzt. Ihre bisherige Nummer behalten Sie, denn eine Umleitung ändert an ihr nichts. Jedes Konto startet mit 45 Freiminuten ohne Karte; die Tarife finden Sie auf unserer Preisseite.
Die ausführliche Anleitung zum Behalten der Nummer steht in Nummer behalten: Rufumleitung zum KI-Telefonassistenten, und was das Produkt ist, in der Einführung.
Eine Umleitung verschiebt den Anruf, nicht die Nummer: Die bleibt bei Ihrem Anbieter, und alles Gedruckte und Eingetragene funktioniert weiter. Ihr Anbieter kann die umgeleitete Verbindung verrechnen, das ist eine normale Gesprächsgebühr und einen Blick auf den Tarif wert, bevor eine Umleitung dauerhaft aktiv bleibt. Und eine Regel ist nie klüger als das, was Sie eingestellt haben: Leiten Sie alles um, läutet Ihr eigenes Handy nicht mehr, so gewollt, aber beim ersten Mal überraschend.
Der Code löscht auf einem GSM-Handy jede Rufumleitung auf einmal: unbedingt, bei Nichtmelden, bei besetzt und bei Nichterreichbarkeit. Wählen und Anruftaste drücken; das Netz bestätigt. Es ist der Code, wenn Sie nicht wissen, welche Regel Ihre Anrufe woandershin schickt.
Gar nicht, weil der Code nichts kaputt macht: Er löscht nur die Umleitungsregeln. Wollen Sie eine davon wieder, setzen Sie sie neu, zum Beispiel **61*RUFNUMMER# für nicht angenommene Anrufe. Ist danach auch die Mailbox weg, aktivieren Sie sie in der App oder im Kundenportal Ihres Anbieters wieder.
**21*RUFNUMMER# leitet jeden eingehenden Anruf sofort an die angegebene Nummer um, ohne dass Ihr Handy läutet. ##21# schaltet es aus und *#21# zeigt, ob es aktiv ist.
Der Code fragt beim Netz nach, ob die unbedingte Rufumleitung aktiv ist und in den meisten Netzen auch, wohin. Er ändert nichts und ist deshalb jederzeit unbedenklich, wenn Sie eine Umleitung vermuten.
Mit ##002# alle auf einmal, oder mit dem Ausschaltcode für eine Regel: ##21#, ##61#, ##67# oder ##62#. Alle drei Netze nehmen dieselben Codes; die Änderung gilt sofort.
Meist nicht in dieser Form. Festnetz- und VoIP-Anbieter richten Umleitungen im Kundenportal, in der App oder mit eigenen Codes ein, und bei manchen Produkten geht es gar nicht. Fragen Sie dort nach, wo Ihre Leitung verrechnet wird.
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