PhoneMyAgent, betrieben von CodeShant Technologies (UDYAM-BR-26-0188408), stellt einen KI-Agenten bereit, der Telefonanrufe im Namen Ihres Unternehmens beantwortet, auf Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Dokumente und Einstellungen. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein, um den Dienst zu nutzen, und Sie sind für die Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich.
Der Agent beantwortet Ihr Telefon in Ihrem Namen. Seine Worte sind Ihre: Sie sind verantwortlich für das, was er sagt, für die Dokumente und Einstellungen, aus denen er spricht, und für die Rechtmäßigkeit Ihrer Nutzung. Insbesondere gilt:
Kostenpflichtige Tarife werden im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum verrechnet. Nutzung über das Limit Ihres Tarifs hinaus wird entweder pausiert oder als Mehrverbrauch zum für Ihren Tarif ausgewiesenen Satz verrechnet. Die in Ihrem Tarif enthaltenen monatlichen Minuten gelten nur für den Abrechnungszeitraum, in dem sie gewährt werden, und werden nicht in den nächsten Zeitraum übertragen; separat aufgeladene Minuten verfallen nicht. Entgelte und aufgeladenes Guthaben werden nicht rückerstattet, außer wo dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Schlägt eine Zahlung fehl, können wir den Dienst nach Ankündigung aussetzen. Sie können Ihren Tarif im Dashboard ändern oder kündigen; Änderungen werden zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam.
Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit, geben zum Start jedoch keine Verfügbarkeitsgarantie ab. Wir können Wartungen durchführen, gelegentlich auch kurzfristig, und Funktionen ändern oder einstellen. Enterprise-Tarife können eine gesonderte Service-Level-Vereinbarung enthalten.
Der Dienst läuft über Telefonanbieter und KI-Anbieter, die wir nicht betreiben. Ist einer davon beeinträchtigt, ändert er sich, zieht er sich zurück oder fällt er aus, kann Ihr Agent betroffen sein; für deren Ausfälle haften wir nicht. Ebenso wenig haften wir für Ausfälle durch Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle, einschließlich Netzstörungen, Vorfällen bei Drittplattformen, Gesetzesänderungen und behördlichen Entscheidungen über Telefonnummern.
Alle Rechte an der PhoneMyAgent-Software und -Plattform verbleiben bei uns. Sie bleiben Eigentümer der Inhalte, die Sie hochladen, sowie Ihrer Gesprächstranskripte und -aufzeichnungen. Sie räumen uns die beschränkte Lizenz ein, die erforderlich ist, um diese Inhalte zur Erbringung des Dienstes zu hosten und zu verarbeiten.
Personenbezogene Daten sind gesondert geregelt. Die Daten Ihrer Anrufer gehören Ihnen als Verantwortlichem; wir verarbeiten sie ausschließlich nach Ihren Weisungen. Unser Auftragsverarbeitungsvertrag regelt das im Einzelnen und ist Bestandteil dieser Bedingungen. Sie nehmen ihn im Dashboard an, und ohne diese Annahme können Sie keine Telefonnummer beziehen.
Das ist keine Floskel. Ein KI-Agent ist kein Mensch und wird bei echten Anrufen Fehler machen. Sie sollten mit allem Folgenden rechnen und den Agenten nirgends einsetzen, wo einer dieser Punkte inakzeptabel wäre:
Sie sind dafür verantwortlich, alles Wichtige zu prüfen. Behandeln Sie die Ergebnisse des Agenten wie den Entwurf einer neuen Assistenzkraft an ihrem ersten Tag, nicht wie ein Protokoll, auf das Sie sich ungelesen verlassen können.
Ihre Anrufer haben diesen Bedingungen nie zugestimmt. Erhebt jemand wegen Ihres Agenten Ansprüche gegen uns, wegen seiner Aussagen, Ihrer Konfiguration, der von Ihnen bereitgestellten Dokumente oder einer von Ihnen versäumten, gesetzlich erforderlichen Einwilligung oder Offenlegung, werden Sie uns gegen diese Ansprüche verteidigen und die uns dadurch entstehenden Verluste, Schäden und angemessenen Rechtskosten tragen. Wir informieren Sie umgehend über solche Ansprüche und schließen keinen Vergleich ohne Rücksprache mit Ihnen.
Das gilt nicht für Ansprüche, die durch unsere eigene Verletzung dieser Bedingungen, unsere grobe Fahrlässigkeit oder unser vorsätzliches Fehlverhalten verursacht wurden.
Sofern wir nichts anderes schriftlich zusagen, wird der Dienst „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, ohne Gewährleistung jeglicher Art, ausdrücklich oder stillschweigend, einschließlich der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Richtigkeit und des unterbrechungsfreien Betriebs. Wir gewährleisten nicht, dass der Agent korrekt antwortet.
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden sowie nicht für entgangenen Gewinn, Umsatz, Geschäftswert, Geschäftschancen oder Datenverlust; unsere Gesamthaftung für alle Ansprüche aus dem Dienst ist auf die Entgelte begrenzt, die Sie uns in den zwölf Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis gezahlt haben.
Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt eine Haftung aus, deren Beschränkung oder Ausschluss gesetzlich unzulässig ist. Das umfasst die Haftung für Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit, für Arglist, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, nach anwendbarem Produkthaftungsrecht sowie jede Haftung, die Ihnen als Verbraucher nach zwingendem Verbraucherschutzrecht zusteht. Stellt ein Gericht fest, dass eine der obigen Beschränkungen weiter geht, als das Gesetz erlaubt, gilt sie im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang, statt zur Gänze zu entfallen.
Beide Seiten können jederzeit beenden. Sie können Ihr Konto im Dashboard schließen. Wir können den Zugang bei Verstößen gegen diese Bedingungen oder bei Zahlungsverzug aussetzen oder beenden.
Mit der Schließung Ihres Kontos werden Ihre Daten sofort gelöscht; es gibt kein Exportfenster und kein Rückgängigmachen. Ihr Agent hört auf zu antworten, Ihre Telefonnummer erreicht Sie nicht mehr, und Ihre Anrufhistorie, Aufzeichnungen und Dokumente werden umgehend gelöscht. Ihre Rechnungen und die dahinterliegenden Nutzungssummen bewahren wir auf, weil das Steuerrecht es verlangt.
Sichern Sie vorher alles, was Sie behalten möchten. Solange das Konto offen ist, können Sie Ihre Daten jederzeit im Dashboard exportieren, und Sie können vor der Schließung einen Export bei uns anfordern. Mit der Annahme des Auftragsverarbeitungsvertrags weisen Sie uns an, personenbezogene Daten am Ende des Dienstes zu löschen statt zurückzugeben. Genau deshalb ist die sofortige Löschung bei Kontoschließung die vertragsgemäße Folge und kein Verlust Ihrer Rechte.
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Indiens; für Streitigkeiten daraus sind die dortigen Gerichte zuständig.
Zweierlei bewirkt diese Rechtswahl nicht. Sie entzieht Ihnen nicht den Schutz zwingender verbraucherrechtlicher Vorschriften Ihres Wohnsitzstaates, soweit diese auf Sie anwendbar sind. Und sie verlagert unsere Verarbeitung personenbezogener Daten nicht aus dem europäischen Datenschutzrecht heraus: Die DSGVO gilt für den Dienst aus eigenem Recht, der Auftragsverarbeitungsvertrag regelt diese Verarbeitung, und wo dieser in einer datenschutzrechtlichen Frage von diesen Bedingungen abweicht, geht der Auftragsverarbeitungsvertrag vor.
Wir können diese Bedingungen aktualisieren; die weitere Nutzung nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen, und das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben wird entsprechend angepasst.