Verpasste Anrufe sind deshalb so teuer, weil sie nichts Sichtbares kosten. Keine Meldung, keine Auswertung, keine Zeile in der Buchhaltung. Jemand hat angerufen, niemand hat abgehoben, und er hat beim nächsten Betrieb auf der Liste angerufen. Um keinen Geschäftsanruf mehr zu verpassen, müssen Sie niemanden einstellen und nicht neben dem Telefon sitzen. Sie brauchen etwas, das beim ersten Läuten abhebt, Ihre Preise und Zeiten kennt und aufschreibt, was der Anrufer wollte. Genau das tut ein KI-Telefonassistent.
Jedes andere Leck in einem kleinen Betrieb taucht irgendwo auf. Schwund zeigt sich in der Inventur. Säumige Zahler zeigen sich im Konto. Ein verpasster Anruf zeigt sich nirgends.
Denken Sie daran, wann Ihr Telefon tatsächlich läutet. In der Mittagsspitze. Während Sie einen Kunden bedienen. Auf der Fahrt zwischen zwei Aufträgen. Am Sonntagnachmittag, wenn jemand seine Woche plant. Das sind genau die Momente, in denen Sie nicht abheben können, und zugleich die Momente mit der höchsten Kaufabsicht, denn der Anrufer will etwas, und zwar jetzt.
Die meisten versuchen es kein zweites Mal. Das ist keine Untreue, sie wollen die Sache einfach erledigt haben, und die nächste Nummer in den Suchergebnissen hebt ab.
Die Mailbox wirkt wie ein Auffangnetz, ist aber selten eines. Sie funktioniert für Menschen, die Sie bereits kennen und warten. Für einen neuen Kunden, der drei Betriebe vergleicht, tut sie fast nichts, denn eine Nachricht aufzusprechen, um nach dem Preis zu fragen, ist mehr Aufwand als die nächste Nummer zu wählen.
Drei Dinge, und ein Mensch ist nur eine Möglichkeit, sie zu bekommen.
Tempo. Der Anruf muss innerhalb weniger Läuten angenommen werden, jedes Mal, auch wenn zwei gleichzeitig kommen.
Wissen. Wer abhebt, muss Ihre Preise, Öffnungszeiten, Adresse und Ihr Leistungsangebot kennen. Ein allgemeines Callcenter, das ein Skript abliest, kann das nicht, und Anrufer merken das nach einem Satz.
Eine Aufzeichnung. Was gesprochen wurde, muss Sie in einer Form erreichen, mit der Sie arbeiten können: wer angerufen hat, was er wollte, was zugesagt wurde.
Ein KI-Telefonassistent deckt alle drei gleichzeitig ab, und er schläft nicht, macht keine Pause und kündigt nicht.
Sie laden hoch, was eine neue Mitarbeiterin bräuchte: Preisliste, Öffnungszeiten und Feiertage, Adresse und Parkmöglichkeiten, Ihre Regeln, als PDF, Dokument oder Link auf Ihre Website. Sie hinterlegen Ihre Geschäftszeiten und entscheiden, was der Agent im Anruf darf: Fragen beantworten, Termine buchen, Nachrichten aufnehmen oder an Sie weiterleiten.
Mit PhoneMyAgent leiten Sie dann Ihre bestehende Firmennummer auf die von uns bereitgestellte um, sodass an Tür, Auto, Visitenkarte und Online-Einträgen nichts geändert werden muss. Ab dem ersten Anruf meldet er sich mit Ihrem Firmennamen und spricht aus Ihren Unterlagen statt aus einem Skript.
Nach jedem Anruf bekommen Sie eine E-Mail mit Transkript, kurzer Zusammenfassung und dem, was der Agent getan hat. Liegt er einmal falsch, markieren Sie es, und er merkt sich die Korrektur.
| Mailbox | Jemanden einstellen | Callcenter | PhoneMyAgent | |
|---|---|---|---|---|
| Hebt immer beim ersten Läuten ab | Nein | Im Dienst | Ja | Ja |
| Nimmt nachts, am Wochenende, an Feiertagen an | Zeichnet nur auf | Überstunden | Aufpreis | Ja |
| Kennt Ihre Preise und Regeln | Nein | Ja | Nein | Ja, aus Ihren Unterlagen |
| Nimmt zwei Anrufe gleichzeitig an | Ja | Nein | Ja | Ja |
| Kosten | Niedrig | Volles Gehalt plus Nebenkosten | Monatspauschale | Monatstarif, alles drin |
| Liefert eine schriftliche Aufzeichnung | Nur Nachricht | Wenn notiert | Manchmal | Transkript und Zusammenfassung |
Er beantwortet jeden Anruf, nennt Preise aus Ihrer Liste, gibt Zeiten und Anfahrt durch, bucht Termine, nimmt saubere Nachrichten auf, leitet auf Wunsch weiter und mailt Ihnen zu jedem Anruf eine Aufzeichnung. Jedem Anrufer sagt er zu Beginn, dass er ein KI-Assistent ist.
Er ersetzt Sie nicht bei den Anrufen, die Sie brauchen. Er gibt keine medizinische, rechtliche oder finanzielle Beratung, verhandelt nicht und trifft keine Entscheidungen, die einem Menschen gehören. Er ist keine Notfallnummer. Für alles außerhalb seines Auftrags nimmt er die Details auf und übergibt an Sie, so wie es eine gute Assistenz täte.
Es geht nicht darum, dass er jeden Anruf besser erledigt als Sie. Es geht darum, dass er die Routineanrufe gut genug erledigt, und zwar in den Momenten, in denen die Alternative war, dass niemand abhebt.
Indem ein KI-Telefonassistent auf der Leitung sitzt. Er hebt sofort ab, zu jeder Zeit, arbeitet mit Ihrer eigenen Preisliste, Ihren Öffnungszeiten und Regeln und kann Termine buchen oder Nachrichten aufnehmen. Zu jedem Anruf bekommen Sie Transkript und Zusammenfassung per E-Mail.
Bei neuen Kunden meistens ja. Wer ein Geschäft, einen Salon oder einen Handwerker anruft, ruft in der Regel bei mehreren an und bleibt bei dem, der zuerst abhebt. Bestandskunden versuchen es vielleicht nochmals, ein Erstanrufer bei läutendem Telefon in der Regel nicht.
Ja. Er ist kein einzelner Mensch mit einem Hörer, gleichzeitige Anrufe werden also angenommen statt in eine Warteschlange gestellt oder abgewiesen. Das zählt vor allem in Ihrer stärksten Stunde, in der sich Anrufe überschneiden.
Nein. Sie behalten Ihre bestehende Nummer und leiten sie auf die von uns bereitgestellte um, sodass alles Gedruckte und Eingetragene richtig bleibt. Die Einrichtung dauert wenige Minuten, und Sie schalten die Umleitung von Ihrem eigenen Telefon aus ein und aus.
Sie bekommen eine E-Mail mit dem vollständigen Transkript, einer kurzen Zusammenfassung und jeder Buchung oder Nachricht, die der Agent übernommen hat. Die Anrufdaten werden in der EU gespeichert, und Anrufer erfahren zu Beginn, dass sie mit einem KI-Assistenten sprechen.
Der Preis ist ein Monatstarif mit einem Kontingent an Gesprächsminuten und alles inklusive: Ein Preis deckt KI und Telefonie ab, ohne Einrichtungsgebühr und ohne Telefonie-Zuschläge. Dahinter steht kein Gehalt und keine Lohnnebenkosten, und Abende und Wochenenden sind vom selben Tarif abgedeckt. Sie starten mit 45 Freiminuten ohne Karte, siehe unsere Preisseite.
Neu bei dem Thema? Beginnen Sie mit was PhoneMyAgent ist und wie es funktioniert, und sehen Sie sich dann den Kostenvergleich zur eigenen Rezeptionskraft an.
Verpassen Sie keinen Anruf mehr
Ein KI-Telefonassistent beantwortet die Anrufe Ihres Unternehmens, kennt Ihre Unterlagen und sendet Ihnen nach jedem Anruf eine E-Mail mit dem Ergebnis. 45 Freiminuten zum Testen, ohne Kreditkarte.
PhoneMyAgent kostenlos testen